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服務政策Service Policy

保修規定

來源:技術服務部 發布時間:2017-12-25 13:03 瀏覽量:

1、保修服務方式
(1)南京富士通標準保修方式為送修服務;
當本產品出現故障時,您需要將其送至南京富士通認證服務機構以獲得保修服務,請您盡量不要采用寄送的方式,以免郵寄過程中發生損失;
(2)對與我公司簽訂了上門服務協議的用戶及產品,我公司將進行上門服務;
(3)將產品運至南京富士通認證服務機構所需的運費將由用戶承擔。

2、保修例外條款
在保修期(含三包有效期)內,以下情況將不享受“三包”服務(與南京富士通另有約定除外),同時也不享有我公司提供的免費保修服務:
(1)無南京富士通標識的產品
(2)本產品整機或部件已經超出保修期;
(3)未按產品使用說明(產品本身、產品包裝箱、產品手冊/說明書和其他形式的資料),非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,電壓或電流不穩定,接地電壓過大等等);
(4)由非南京富士通認證服務機構或人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞;
(5)因使用非南京富士通提供的部件導致的故障或損壞;
(6)因意外因素或人為原因(操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的故障或損壞;
(7)因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;  
(8)產品的故障、損壞是由于用戶使用非南京富士通原裝正品耗材造成的;
(9)因用戶保管不當(如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其他類似原因)而造成的故障和損壞,或造成產品零部件的丟失;
(10)帶電插拔聯機線纜造成的電路故障;
 
3、保修政策及聲明
(1)保修范圍僅限于中國大陸地區。
(2)用戶在申請退貨或換貨服務時,需要提供有效發票、南京富士通產品保修憑證、產品原包裝箱和產品購買時的隨機附件。
(3)用戶在申請保修服務時,需要提供有效發票、南京富士通產品保修卡。
(4)產品或部件經修理或更換后,在剩余保修期內繼續享有保修,剩余保修期不足三個月的按三個月計算,但保修期在一年以下的產品和部件,剩余保修期不足三十天的按三十天計算。
(5)消耗品(如色帶、碳帶等)不在保修范圍內。
(6)隨機附件(產品手冊、光盤等)的丟失、毀損等,南京富士通公司不保證提供。
(7)用戶需妥善保管產品的保修卡,南京富士通公司不補發任何保修憑證。
(8)對于產品故障導致用戶發生的間接損失以及未來收益等不承擔任何責任。
(9)南京富士通所作的保修承諾,僅適用于本產品出廠時配置的部件(參見裝箱單)。您在購買本產品時,銷售商給您安裝的一切非南京富士通部件,由銷售商自行保修,銷售商向您做出的所有額外承諾,南京富士通將不承擔責任;請您在購買本產品時向銷售商索要書面證明,以保證銷售商對您額外承諾的兌現。
(10)在免費保修期內,南京富士通認證服務機構為您更換整機或故障部件后,原機器或故障部件由南京富士通或南京富士通認證服務機構收回并享有所有權。
 
所有最終保修條款的解釋權皆屬于南京富士通。南京富士通將在不另行通知的情況下,保留隨時修改上述條例與規定的權利。最新修改版本的條例與規定將自動立即生效。

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